传感器选择
如果我们没有您正在寻找的传感器，请与我们联系，我们将很乐意为您提供帮助。您可能会发现您需要的变体已经在我们的路线图中，如果您有批量需求，我们可能会考虑将其投入生产。
我们对自己响应客户需求的能力感到自豪，因此很乐意进一步讨论您的需求。
DD Scientific 的主要差异化因素之一是我们愿意并有能力为客户提供定制服务。无论是简单的要求（例如定制标签）还是更复杂的要求（例如定制输出、性能特征或不同颜色的模具），我们都非常乐意与您讨论。不过，我们会根据潜在和实际的批量需求来评估所有定制 - 如果我们不太可能通过正常使用产品收回任何开发成本，我们可能会选择要求预先支付非经常性支出 (NRE) 费用，或者我们可能会决定拒绝。
如需进一步讨论您的要求，请联系我们。
我们为许多客户提供定制和品牌标签。这些标签专门根据客户规格设计，并带有定制信息，例如 OEM 徽标、OEM 名称、OEM 零件编号或敏感度带。定制标签取决于数量，通常需要支付设置费。
如需进一步讨论您的要求，请联系我们。
商业的
您可以在我们的联系页面上查看我们的营业时间和关闭日期。
我们通常不通过分销商供货，因为我们更愿意直接与客户合作。我们向世界各个角落供货，请与我们联系，我们将很乐意与您讨论您的要求。
唯一的例外是中国，我们与值得信赖的合作伙伴建立了长期供应关系。我们希望希望在中国采购的客户也与我们联系，以便我们可以将您的询问转交给我们当地的合作伙伴。
如需进一步讨论您的要求，请联系我们。
您可以通过两种方式提交查询；
a) 在我们的网站上找到您感兴趣的传感器，然后单击“添加到报价请求”以创建您的询价。对选择满意后，单击“查看询价”，填写您的详细信息并提交您的询价。
b) 填写我们“联系我们页面”上的联系表，并在消息部分详细说明您的要求。
这两种选择都会向我们的销售团队发送询问，他们会与您联系，进一步讨论您的要求或提供价格。
您提交咨询后，我们通常会通过回信向您提供报价。如果我们不确定您的应用或业务活动，我们会在提供定价之前与您联系以进行核实。
一旦您获得报价，您可以向我们提供正式的采购订单或处理订单所需的最低限度的信息。
新客户在申请信用账户前需要完成 3 份预付款（形式发票）订单。我们可以首先通过 BACS、信用卡或借记卡付款。
如需进一步讨论，请联系。
虽然我们的竞争对手可能会告诉您 DDS 传感器成本较低，因为它们的质量不如自己的产品，但事实并非如此。我们在 DDS 生产的传感器质量最高，目前在全球 10 大畅销燃气仪表 OEM 中，有 9 家都采用我们的产品。
作为一家企业，我们永远追求边际收益，以使我们在竞争中占据优势，这一主题贯穿了整个 DDS，并最终由以下因素驱动；
- 我们的传感器设计比其他传感器高效得多，有些传感器是几十年前设计的。凭借 300 多年的气体传感器制造集体经验，DDS 传感器设计经过精心设计，可充分优化可制造性、性能和价格，并定期进行审查，以确保我们能够满足客户的需求。
- 我们从第一天起就对自动化投入了巨额资金，并且我们将继续这样做。我们不断突破传感器制造的界限，以降低成本并提高产量，同时确保质量不受影响。这种持续的投资意味着我们现在生产的传感器数量是竞争对手的 3 倍多，而员工数量减少了 30% - 我们将节省的成本转嫁给客户。
- 作为一家独立公司，我们保持敏捷和专注，能够做出快速而务实的决策。这使我们能够以客户和我们所在的市场为驱动力。在企业环境中，情况并非如此，因为最终整个企业的行动往往仅由股价驱动。
您可以在此处阅读有关 DDS 差异的更多信息。
如果您想了解更多信息，请联系我们。
为了处理您的订单，我们需要以下信息；
- 公司名称和增值税号（如适用）
- 送货地址、联系人姓名和联系方式
- 发票地址、联系人姓名和联系方式
- 采购订单参考
- 首选货运代理和帐号（如适用）
一旦我们获得这些信息，我们将及时提供订单确认。
如需进一步讨论您的要求，请联系我们。
交货时间因产品类型和订单数量而异。对于氧气、一氧化碳和硫化氢传感器等高负荷产品的交货时间，自收到订单（或对于预付款客户，自收到款项）起，通常不会超过 2 周。
特殊气体传感器或产量较低的气体传感器可能需要更长时间，但任何传感器的最大交货时间不应超过 4 周，除非我们看到该产品的需求特别高。
要确认特定传感器的交货时间，请联系我们。
信用条款通常仅适用于之前已支付 3 份形式发票订单且接受财务状况/信用检查的客户。
如果您希望在 DD Scientific 开设帐户，请使用我们的联系表与我们联系。
如需进一步讨论您的要求，请联系我们。
所有 DDS 传感器均提供保修，保修期从 12 个月到 60 个月不等，具体取决于传感器类型和目标气体。此信息在产品页面上提供。
我们的保修流程非常简单，对于退回且发现有故障的传感器，我们将退还运费，并根据客户喜好提供更换产品或退款。
在某些情况下，我们能够在充分了解客户应用后提供延长保修。
如需进一步讨论保修条款，请联系我们。
技术问题
是的，但通过适当的补偿可以将误差降至最低。详细数据可应要求提供。
欲了解更多信息，请联系我们。
传感器的校准周期取决于多种因素，例如使用环境、工作温度、湿度、大气压力和环境污染物。在所有情况下，我们建议传感器按照目标市场法规进行校准。典型的校准间隔为 3 个月或 6 个月。我们的某些传感器（例如 S+2ECO）设计为无需校准即可长时间安装 - 在这些情况下，传感器的漂移特性非常明显，并且可以相对轻松地进行补偿。
欲了解更多信息，请联系我们。
任何电化学传感器中使用的催化剂都有可能催化目标气体以外的其他气体的氧化或还原。例如，大多数一氧化碳传感器对氢气敏感。在可能的情况下，DD Scientific 会尝试开发在化学层面上对其他气体的交叉敏感性尽可能低的气体传感器，如果不可能，我们会在传感器内部提供过滤器以消除干扰。对于 DD Scientific 生产的每种传感器，我们都提供了已知交叉干扰的列表，以便用户可以查看并制定计划。
欲了解更多信息，请联系我们。
电化学传感器内部发生的化学反应会受到环境温度的影响。因此，传感器基线和灵敏度都会随着温度的变化而变化 - 在某些情况下变化会非常显著。但是，如果仪器内部有足够的补偿，这些变化导致的误差可以最小化到很低的水平。DD-Scientific 能够为我们的任何传感器提供详细的温度数据 - 如需此信息，请随时与我们联系。
欲了解更多信息，请联系我们。
当传感器检测到高气体浓度时，即超过其规定的最大过载值时，它可能无法氧化或还原所有目标气体。在这种情况下，传感器的内部参考电极可能会受到影响，信号可能会崩溃。在这种情况下，应让传感器重新稳定在清洁空气或零气体中 - 此过程可能需要几分钟才能完成
DD Scientific 传感器不会因暴露于高浓度目标气体而受损。
欲了解更多信息，请联系我们。
JFET 的存在是为了确保在仪器存储和运输过程中，传感电极和参考电极的电位保持相同。这最大限度地缩短了驱动电路通电时传感器的稳定时间，意味着传感器将在几分钟或更短的时间内准备好测量气体。
请注意，不建议向偏置传感器（例如 NO 或无铅 O2 传感器）添加 JFET。
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传统上，电化学 O2 传感器在制造过程中使用铅。然而，使用铅可能会带来环境和健康风险。再加上欧盟的《限制有害物质指令》（RoHS），制造商开始寻求替代材料和方法来生产 O2 传感器。
无铅 O2 传感器顾名思义，是一种在构造中不依赖铅的 O2 传感器。除了环境、合规性和健康方面的好处外，无铅 O2 传感器的使用寿命通常为 5 年以上，大约是铅 O2 传感器使用寿命的两倍。这一因素大大减少了主机仪器使用寿命期间的维护和维修需求，并且可能是最终用户决策过程中的关键因素。
值得注意的是，无铅 O2 传感器与铅 O2 传感器的不同之处在于，前者需要电路内有偏置。这需要采用不同的电子设计方法，许多 OEM 已通过简单的重新设计和使用纽扣电池来维持便携式仪器的偏置，从而接受了这种方法。铅 O2 和无铅传感器的电路图可在我们的电路图页面找到。
您可以在本网站的电路图部分查看含铅和无铅 O2 传感器的电路图。如果您需要帮助将任一传感器集成到您的设计中，请随时联系我们，我们的内部电子工程师将很乐意为您提供帮助。
欲了解更多信息，请联系我们。
我们对质量的承诺使我们在发货前验证我们制造的每个传感器的性能。我们严格的测试和验证流程采用多种测试程序，其中一些是我们独有的，以确保我们的产品符合规格。
要了解有关我们的测试程序的更多信息，请访问我们的质量页面。
Webstore
The DD-Scientific webstore is for customers who require small volumes of gas sensors and are not instrument manufacturers (OEMs).
We have historically relied upon formal quotations and proforma invoices for all transaction and whilst this process is still appropriate for our OEM customers, the webstore makes order placement and payment far simpler for low-volume, non-OEM buyers.
For more information get in touch.
No. The pricing provided through the webstore is only relevant to those buying small volumes of sensors and are not instrument manufacturers (OEMs).
Our OEM pricing structures are complex since they are tailored to market, volume and region. These are not currently available through the webstore.
If you are an instrument manufacturer you should get in touch to secure OEM pricing.
Pricing is only available for customers who are logged in. Online pricing is not available to instrument manufactures (OEMs) who should contact us directly for OEM pricing.
In order to gain a login, customers will need to create an account. Account applications are reviewed by our sales team prior to acceptance in order to verify legitimacy.
For more information get in touch.
Account applications are reviewed by our Sales Team prior to acceptance in order to verify legitimacy. This process typically takes a maximum of 2 working days.
Should we need more information in order to complete our due-diligence we will be in touch via email.
If your application has not be processed within 2 working days please get in touch.
If are an instrument manufacture (OEM) we will reject your application and contact you directly to discuss your requirements and OEM pricing.
We reserve the right to reject applications where registration data is incomplete, where we have concerns around trade compliance or if we believe that the application is disingenuous in any way.
In order to avoid rejection please ensure the information provided is accurate and complete. Your application should use an email address which is clearly linked to your business or academic institution to ensure approval.
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Where discounts are available they will be outlined in the shopping cart.
We do not offer any further discounts via the webstore.
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Yes - a minimum order charge of £100 / €145 / $155 (excluding shipping) applies to all orders.
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We ship to over 80 countries. If your country is not available within the dropdown in the website header I am afraid we are not shipping to that location at present.
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We only accept orders where shipping and billing addresses are the same to ensure trade compliance and avoid fraud. Whilst our policy for Instrument Manufacturers (OEMs) differs, we do not offer flexibility on this for non-OEM customers.
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People buy sensors from us for broad range of applications and we sell to variety of customer types including research organisations, citizen science and governmental bodies. On occasion we also sell to end-users and service providers however we have a number of policies in place to ensure we do not compromise our OEM customers' aftermarket business.
- We only supply sensors in limited volumes via our webstore.
- Our webstore pricing is pitched at a price which will not disrupt OEM business.
- We do not supply OEM branded or OEM special sensors to anyone other than the OEM they are associated with.
- We don't supply sensors based upon an instrument model or spec. Where these are provided we route the customer back to the OEM
If you have any questions around this topic please dont hesitate to get in touch.
Most items will ship from stock and will leave our UK premesis within 2-3 working days. You will be informed by email upon shipment at which point we will provide a tracking number. Transit time will depend upon your geographical location.
We cannot guarantee stock of all items. Where items are out of stock, we will advise of lead time by email within 2-3 working days from receipt of order. Items which are not in stock will typically dispatch in no more than 2 weeks.
Please note that a lead time of up to 2 weeks from order placement to shipment is not considered as sufficient grounds for order cancellation. If you require the items to ship in less than 2 weeks, please ensure you confirm lead time prior to order placement.
Returns
Since the products we manufacture at DD-Scientific are considered to be perishable we only accept returns in the event of a product failure or a quality issue. If either of these occur please get in touch for support before instigating a return.
Damages and issues
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item. If this happens please get in touch for support before instigating a return.
Suitability for Application
When purchasing sensors from DD-Scientific, the buyer assumes responsibility for ensuring their suitability for the application. If sensors are being used in an instrument, suitability should be confirmed with the instrument manufacturer (OEM) prior to purchase.
All orders are subject to DD-Scientific Standard Terms & Conditions which can be found here.
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Order Processing:
Once your order is placed you can expect an email within 2-3 days to confirm shipment date.
Most items will ship from stock within 2-3 days, upon which you will be send tracking information. Where the item is out of stock, we will advise of lead time by email which will typically be no more than 2 weeks.
If you require the items in less than 2 weeks, please ensure you confirm lead time prior to order placement.
Store Pickup:
We do not offer collection in person from our factory.
Shipping Rates:
Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout.
Taxes & Duties:
Your order may be subject to import duties and taxes (including VAT) which are incurred once the shipment reaches your destination country. These are not included within your purchase price and are not the responsible of DD-Scientific. Charges, if applied, are your responsibility as the customer.
All orders are subject to DD-Scientific Standard Terms & Conditions which can be found here.
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需要我们的帮助吗？
如果您在选择、采购或集成我们的传感器时需要帮助，我们将竭诚为您提供帮助。
